Sites internet :
- www.advancedbionics.com : en choisissant "France" par défaut
- www.advanced-bionics.fr : Espace Assistance boutique réservé aux utilisateurs
Contacts
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Informations sur le Service Utilisateurs et en particulier :
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Téléphone Support et SAV : 04 72 14 54 60
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Email pour les utilisateurs et les professionnels :
Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
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- Formulaire de contact web
Manuels utilisateurs
Une copie papier vous a été remise avec votre processeur, mais vous pouvez également les télécharger.
Tous les manuels utilisateurs sont disponibles pour chaque produit sur l'Espace A(ssistance) B(outique), accompagnés de vidéos explicatives, en cliquant sur ce lien : https://www.advanced-bionics.fr/connexion
Retrouvez des guides de démarrage, guides de dépannages et des informations produits directement depuis votre espace AB, depuis chaque fiche produit.
Précautions / Recommandations
Les recommandations IRM sont disponibles directement depuis votre espace AB - fichier téléchargeable.
L’ensemble des recommandations d’utilisation sont indiquées dans les manuels utilisateurs.
Contactez le Service Utilisateurs pour toutes questions relatives aux recommandations d’utilisation.
Que faire en cas de problème ou de panne ?
La plupart des pannes de processeurs peuvent être facilement résolues en changeant le câble et/ou l’antenne. Du matériel de rechange est fourni dans chaque mallette le jour de l’activation.
Voici le lien pour regarder le tutoriel vidéo "Changer un câble d'antenne" d'Advanced Bionics : https://www.youtube.com/watch?v=c_1f9enygKU. Et pour aller plus loin, plusieurs vidéos d'utilisation et de maintenance pour les gammes Marvel et Quest disponibles ici ou depuis votre espace AB.
Consultez les guides pratiques, les outils d’accompagnement disponibles sur le site internet (section Services).
Les manuels utilisateurs et des vidéos explicatives sont aussi disponibles sur la boutique en ligne, pour chaque produit
Contactez par mail ou téléphone le service Utilisateur pour être guidé, conseillé, ou demander un échange sous garantie si besoin.
Site de rééducation en ligne
HearingSuccess : gratuit et accessible à tous, disposant d’outils à destination des enfants et des adultes.