Infos fabricants

Site internet : https://www.cochlear.com/ciom/fr/support

Depuis mai 2024, la société Neurelec / Oticon Medical (implants cochléaires) fait désormais partie du groupe Cochlear. Cochlear s’est engagé à assurer la continuité du suivi des patients, ainsi que la maintenance et le service après-vente des processeurs précédemment commercialisés. Vos précédents interlocuteurs restent les mêmes.

Pour toute question, votre service clients reste à votre disposition par email à l’adresse: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Contacts

• Coordonnées du siège social en France : Société Cochlear/Neurelec, 2720 Chemin Saint Bernard - 06220 Vallauris
• Formulaire de contact web
• Commander des accessoires en ligne

Manuels utilisateurs

• Manuels des processeurs
• Manuels utilisateur des accessoires
• Guide d'entretien
• Guide de dépannage

Précautions / Recommandations

• Précautions pour les examens médicaux spécifiques (IRM)
• La pratique du sport

Que faire en cas de panne

• Consulter la procédure détaillée qui figure dans les manuels utilisateurs et en complément ce guide de dépannage processeurs ou accessoiresce guide de dépannage processeurs ou accessoires
• Ensuite, si le problème n'est pas résolu contacter le support technique

Questions fréquentes

• Informations sur les accessoires des processeurs

Rapport sur la fiabilité

• Rapport sur la fiabilité des implants Oticon Médical / Neurelec (en anglais)